「地域で活きる」リフォームの仕事

「日々豊か（ニッポー）」な生活を支える、『ニッポー設備株式会社』のリフォーム事業部。

創立から半世紀以上、国立をはじめとする多摩地域の住宅設備の困りごとに応え続けて、口コミで「ニッポーさんは信頼できる」とお墨付きをいただくことが増えました。

そんな水と空調にまつわる小さな困りごとに応える『住サポ』から、ご自宅のリフォームの依頼をいただくことも。

今回は、そんなリフォーム事業にジョインしてくれる仲間を募集します！

暮らしの中心、バス・トイレ・キッチン空間

ニッポー設備代表の田中友統（たなか・とものり）です。ニッポー設備が得意とするのは、住宅の中でもバス、トイレ、キッチンといった水回りのリフォームです。

当社では、創立以来リフォームの営業をしたことはありません。

当社のサービス『住サポ』のLINEや電話で、「水が止まった！」「トイレが壊れた！」などの問い合わせをしてくださったお客様から、「次はリフォームを依頼したい」と言っていただくことが、どんどん増えていったのです。

そのため、リフォーム事業にはじめましてのお客様はほとんどいらっしゃいません。気付けばもうずっと長いお付き合いのある、良いお客様ばかりです。

ご自宅のリフォームを決意されるのは、40〜60代の落ち着いたお客様が多いです。これからの半生を見据えて、綺麗なキッチン、新しい設備のバス・トイレに取り替えて、長く使っていきたいと話されています。

20〜30代で、新しく購入した中古住宅の設備を、新しいものに取り替えたいという方もいます。

キッチンといえば、家庭を支える女性や男性にとっては居場所のようなもの。バス・トイレは毎日使うものです。

バス、トイレ、キッチンが居心地の良い環境であることは、ニッポー設備がめざす「日々豊か」な生活にもつながっています。

私自身も、妻や娘のために自宅の水回りの掃除担当をしていますが、やっぱり毎日使うお風呂やトイレがピカピカだと、家族もご機嫌な気がしますよね。最新の設備はフラットに作られていたり、取り外しが楽だったりと、掃除のしやすさが追求されているものが多いと感じます。

まちのリフォームプランナー

リフォームで最も大切なのが、工事の前の打ち合わせ。リフォームプランナーは、お客様との綿密な打ち合わせを行って、お客様の理想を実現させていきます。

そこでよく話題に上がるのは、冬場の寒い時期に古いバス空間で起こりやすい「ヒートショック現象」です。

寒い脱衣所と熱いお湯の急激な温度差によって、血圧が乱高下し、年間1万〜2万人の方が亡くなられているとも言われています。これは交通事故の約2〜4倍の数字。高齢の方だけでなく、若い人も、生活習慣の乱れや疲れによって引き起こされるリスクがあります。

また、リフォームはご自宅にお邪魔して行うものですから、「信頼のおけるニッポー設備さんなら安心して頼める」と言っていただくことも多いです。

その理由の一つが、「地域密着」だから気軽に会えること。

代表の田中は『LINKくにたちリレーマラソン』などの地域の行事にも積極的に参加していますし、国立最大のお祭り『天下市』にも当社のブースが出ています。そこで、お客様から「使いやすいよ、ありがとう！」と声をかけてもらったり、「ちょっと気になる点があって……」と相談いただくことも。リフォームプランナーが手がけた仕事のアフターフォローは、会社でしっかりと行います。

ニッポー設備のリフォームプランナーは、ニッポー設備と信頼関係のあるお客様の希望を、一番最初に丁寧に聞きとる仕事です。施工後のフォローは会社で丁寧に行うので、責任を持って仕事に打ち込めば、安心して働くことができますよ。

リフォームプランナーの仕事は、現在は私・田中を中心に、若手社員が担っています。おかげさまでリフォームの仕事が増え、手が足りなくなっている状況です。

新築が減っていく中で、リフォームの需要はどんどん増えています。フルリフォームよりも、キッチンだけ、バスルームだけ、洗面所だけなど、ニッポー設備が得意とする分野のリフォームが増えているのです。

暮らしに活きる、リフォームの知恵

技術を身につけると、生きることに困らなくなります。

工事のスキルは必要ありません。まずはニッポー設備の地域のお客様を大切に、コミュニケーションを丁寧にとってくださる方と一緒に働きたいと思っています。

経験を積んだら工事の図面が読めるようになったり、メーカーの展示会などで最新の住宅設備の知識が身について、提案の幅が広がったり、ご実家や自宅のリフォームでも知識・経験が活かせるようになるかもしれません。

自分の生活も「日々豊か」なものになる。それをお客様へも還元する。そんなリフォームプランナーを、一緒に目指していけると嬉しいです。